7/10 Good
Complicado no ckeck-in, mas boa no restante, exceto dia 19.11.2024.
Likes: Quanto a acomodação esta dentro do que esperava, porém aconteceu duas situações - primeiro no dia 16 quando chegamos no hotel, recebemos as 10 horas que enviariam uma chave para podermos entrar no quarto as 16 horas. No entanto, como não recebemos e-mail para fazer check-in 48 horas antes de entrarmos como era determinado, não chegou a chave as 15:30 que estava mencionado no nosso e-mail por parte do hotel. Após vários contatos, tentando fazer o check-in pelo whats do hotel, conseguimos entrar no hotel as 18:10 horas do dia 16.11.2024. Nossa programação foi afetada por isso. Outra questão agora por parte do Hotel, recebemos mensagem - SMS no dia 19.11.2024 que o detector de ruido apresentou acima do permitido - quando na verdade o hotel contratou uma empresa que estava fazendo manutenção na parte superior e nada tínhamos a ver com isso. Creio que a comunicação do hotel deveria se a ter sobre isso, nos causou uma encomendação. A sorte que a Maria que atua no hotel foi super atenciosa e nos orientou, tanto no check-in como neste dia e foi ela que disse que estavam consertando o telhado devido a um infiltração. Também, quando do ckeck-in tivemos que caucionar USS 250,00 para cobertura de possíveis estragos - isso não foi nos informado. Também, queremos informar que foi feito vídeo do local e tiramos varias fotos do local como nós deixamos.
Dislikes: Conforme descrito acima