2/10 Rating
(Translated by Google) The only good thing about this terrible hotel is that it's located on a busy street and close to Miami Beach. Otherwise, there's nothing positive to say about this hotel. Run-down, old accommodation with old, dusty rooms that weren't cleaned once during our 10-day stay. Bed linens, hand towels, and bath towels weren't changed. Two rolls of toilet paper ran out after three days. Anything you needed had to be requested either by phone or WhatsApp, and then waited for hours. There's simply no one on site you can talk to about anything. All communication takes place via a phone number. In order to store our suitcases until our departure on the day of departure, I had to write back and forth via WhatsApp for three days. At first, they promise to store the suitcases on the day of departure, but to call them on the day of departure. If you do that on the day of departure, you're told that storage isn't possible. After discussion, they accept storage. At the agreed time to pick up my suitcases, no one was there and I had to call around to get them, worrying about not getting them and possibly missing my flight. I travel a lot around the world and we have been to the USA several times. I have had a few bad experiences with hotels. However, Kasa El Passeo surpasses all previous bad experiences. The price-performance ratio here is absolutely not right. I would advise against staying with anyone who expects direct, good service and cleanliness. There is enough entertainment on Miami Beach and Ocean Drive. You don't necessarily have to stay at Kasa El Passeo on Espanyola Way for that. This hotel is simply awful.
(Original)
Das einzig gute an diesem schrecklichen Hotel ist, dass es sich an einer lebendigen Strasse und in der Nähe des Miami Beach befindet. Ansonsten kann man nichts positives über dieses Hotel schreiben. Heruntergekommene, alte Unterkunft mit alten, staubigen Zimmern, welche während unseres Aufenthaltes von 10 Tagen kein einziges mal gereinigt wurde. Bettwäsche, Hand- und Badetücher wurden nicht gewechselt. 2 RollenToilettenpapier nach 3 Tagen zu Ende gegangen. Alles was man benötigt hat, musste man entweder per Telefon oder Whatsapp anmelden und darquf stundenlang warten. Es gibt vor Ort einfach niemanden, den man auf irgendetwas ansprechen kann. Die ganze Kommunikation läuft über eine Telwfonnummer. Um am Abreisetag unsere Koffer bis zur unserer Abreise lagern zu können musste ich 3 Tage lang über Whatsapp hin und her schreiben. Zuerst wird einem versprochen am Abreisetag die Koffer aufzubewahren, jedoch sich am Abreisetag zu melden. Tut man das am Abreisetag, wird einem gesagt dass eine Lagerung der Koffer nicht möglich sei. Nach Diskussion wird doch die Lagerung angenommen. An der vereinbarten Uhrzeit um die Koffer wieder abzuholen war einfach keiner da und ich musste herumtelefonieren um meine Koffer wieder abholen zu können und musste bangen die Koffer nicht zu bekommen und evtl. Meinen Flug zu verpassen. Ich reise viel um die Welt und wir waren bereits mehrmals in den USA. Ich habe schon ein Paar schlechte Erfahrungen mit Hotels gemacht. Jedoch übertrifft Kasa El Passeo alle bisherigen schlechten Erfahrungen. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt hier absolut nicht. Ich Rate jedem ab, welcher direkten und guten Service und Sauberkeit erwartet. Am Miami Beach und Ocean Drive kann man genug Unterhaltung bekommen. Dafür muss man nicht unbedingt am Espanyola Way in Kasa El Passeo residieren. Einfach nur schrecklich dieses Hotel.