10/10 Exceptional
Espectacular hotel
Likes: La experiencia en este hotel estuvo bastante por debajo de lo esperado. Desde la llegada hubo varios problemas con la atención y la organización. El check-in fue lento y el personal no parecía muy dispuesto a ayudar ni a brindar información clara. La habitación, aunque a simple vista parecía correcta, no estaba en las mejores condiciones de limpieza y mantenimiento. Había detalles que realmente hacen la diferencia, como polvo en algunas superficies, toallas en mal estado y un baño que claramente necesitaba más cuidado.
Otro punto negativo fue el ruido. Durante la noche se escuchaban constantemente puertas, conversaciones y movimientos en los pasillos, lo que hizo muy difícil descansar bien. Además, el wifi funcionaba de manera muy inestable y en varios momentos directamente no había conexión, algo bastante incómodo si uno necesita trabajar o simplemente relajarse viendo algo.
El desayuno también dejó mucho que desear. La variedad era limitada y varias cosas no parecían frescas. Considerando el precio de la estadía, esperaba un servicio mucho más cuidado y una experiencia más cómoda en general.
Sinceramente, creo que el hotel tiene potencial por la ubicación, pero necesita mejorar bastante en atención al cliente, mantenimiento y calidad del servicio para justificar el costo. No fue una experiencia terrible, pero sí decepcionante y no creo que volvería.
Dislikes: La verdad es que no tengo absolutamente nada malo para decir sobre este hotel. Desde el momento en que llegamos hasta el check-out, toda la experiencia fue excelente y súper cómoda. El personal fue siempre amable, atento y muy predispuesto a ayudar con cualquier consulta o necesidad, haciendo que uno realmente se sienta bien recibido.
La habitación estaba impecable: muy limpia, ordenada, cómoda y con todos los detalles cuidados. La cama era increíblemente cómoda y se notaba que el hotel pone atención en ofrecer una buena experiencia de descanso. Además, todo funcionaba perfectamente, desde el aire acondicionado hasta el wifi, algo que hoy en día se valora muchísimo.
El desayuno también superó nuestras expectativas, con buena variedad y productos frescos. Los espacios comunes estaban muy bien mantenidos y el ambiente general del hotel era tranquilo y agradable.
La ubicación fue otro gran punto a favor, ya que estaba cerca de todo y facilitó muchísimo movernos durante la estadía. Pero más allá de eso, lo que realmente destacó fue la calidad humana y el nivel de servicio. Son de esos lugares donde uno se siente cómodo en todo momento y donde realmente dan ganas de volver.
Sin dudas fue una experiencia excelente y recomendaría este hotel a cualquiera que busque comodidad, buena atención y una estadía sin complicaciones.