8/10 Very good
(Translated by Google) I made my reservation through a third party (Best Day). During my travels to various cities in the United States, I've definitely noticed that Grupo Kasa has excellent lodging options at good prices.
In my case, I had trouble completing the pre-check-in, which prevented me from checking in automatically. I panicked because Best Day wasn't responding, but I emailed Grupo Kasa, and their responses were friendly and prompt. However, they couldn't resolve the issue. When my boyfriend and I arrived at the hotel, Eugene greeted us and assisted us. He was very kind, patient, and efficient. He realized that the emails were being sent to Best Day instead of me, so he helped me register in their system, resolved the problem, and helped us with check-in. We were also fortunate enough to have an authorized early check-in available at no extra cost. This allowed us to get to our room quickly, drop off our things, and head out to explore San Diego.
The hotel is very clean, the rooftop is lovely (although the phone charging outlets don't work there), the rooms are spacious enough for a couple, and the water pressure and temperature were perfect. We just wish the room had more space to hang or store clothes. Aside from that, it's a very good place to stay. We felt safe in the area, and lastly, I'd add that there are two trolley stations very close by.
(Original)
Hice mi reservación a través de un tercero (Best Day). Durante mis viajes por algunas ciudades de Estados Unidos, definitivamente he notado que grupo Kasa tiene muy buenas opciones de hospedaje, a buen precio.
En mi caso tuve un problema para poder poder hacer el pre-check in y esto no me permitiría hacer el check in automatizado, entre en pánico ya que Best Day no me respondía, pero le escribí un correo a grupo Kasa y las respuestas fueron amables y rápidas, sin embargo no se podía arreglar el problema. Cuando llegamos al hotel mi novio y yo, nos recibió y atendió Eugene, fue muy amable, muy paciente y resolutivo, él logró identificar que los correos se estaban enviando a Best Day y no a mí, así que me ayudó a darme de alta en su sistema, nos solucionó el problema, nos ayudó con el check-in y tuvimos la suerte de que teníamos un early check in autorizado sin costo extra disponible. Esto nos permitió tomar la habitación más rápido para dejar nuestras cosas, y poder salir a turistear en San Diego.
El hotel es muy limpio, el rooftop muy bonito (los contactos para cargar celular no sirven ahí), las habitaciones cuentan con el suficiente espacio para una pareja, la presión y temperatura del agua fueron perfectas, solo nos hubiera gustado que la habitación tuviera más lugar para colgar o guardar ropa. Fuera de eso este un muy buen alojamiento. Nos sentimos seguros en la zona y por último agregaría que hay 2 estaciones de trolley muy cerca.